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編者按：今天這個故事，來自上海一家為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)推廣的公司。他們在這次抗疫行動中，做了很多事情，不求聞達，只求盡職。故事本無稀奇之處，但在全社會關注中小企業(yè)如何逆勢發(fā)展的當下，這些行為，應該被傳播，因為救人，也是救己。如果信任鏈是今日生意之本質(zhì)，每個鏈條上的人，和他們在特殊情景下的行動選擇，是最好的品牌背書。
以下為該企業(yè)員工的口述：
我叫胡震宇，85后，是上海奇搜的副總經(jīng)理。
我們公司成立于2013年1月，主要為中小企業(yè)提供搜索引擎推廣服務，員工300人，我是當年5月入職的，算是老員工了。
新型肺炎疫情爆發(fā)以來，我和其他同事一起，不遺余力的參與到這次抗“疫”行動中去，我們主要為更多組織和機構提供及時幫助。
你可以在對外資料中看到我們的很多介紹，比如我們是“360智慧商業(yè)”在上海地區(qū)的授權服務中心，360最佳運營團隊，最佳市場、培訓等榮譽。擁有上百名銷售及廣告優(yōu)化師組成的服務團隊，為客戶提供“一對一”的顧問式服務"等等。這些都沒錯，不過，我想用我的見聞和經(jīng)歷，說說這些資料和文本背后，讀不出的奇搜人的故事，TA們在抗疫中的表現(xiàn)，讓我刮目，我為他們驕傲。
非凡除夕夜：我們順利搶下第一批口罩運往疫區(qū)
抗疫至今，我們很多工作都是合力完成的。
最早的行動應該是1月24日中午。當時公司邵總發(fā)來緊急信息，武漢物資告急，我們要響應360總部的要求，第一時間聯(lián)系所有客戶，請求口罩的支援。
經(jīng)過篩選查找，我們列出6家有相關信息的公司，繼而逐個聯(lián)系，但均告知缺貨，或是需要到年后才能提供。當時大家都非常焦急，每個人都開始通過個人社交圈擴散，并向集團同仁求助。最后通過蘇州兄弟公司找到了一位北京客戶，確知他們還有口罩庫存。大家高興壞了，馬上與這家客戶溝通?？蛻粢步o力，立即安排人員清點數(shù)量，并趕在25日除夕當天，發(fā)送郵政速運至疫區(qū)，當時也是幸運，順豐、圓通等全都不接單子了。
這次我們共計采購了500枚口罩，總金額1萬元。
物資珍貴，但依然難解當?shù)刂薄?天后，我們決定開始第二次捐贈7萬元，由武漢代理執(zhí)行，以緩解當?shù)刭Y金流轉(zhuǎn)。
“破五”迎“財神”：小伙伴們逆勢而上
接下來，我和大家一樣，通過各種報道，看到了武漢疫區(qū)的情況。各個城市都在交通管制，上班時間不斷推遲，我們很多客戶開始尋求幫助。
線上辦公服務他們，理所當然。但是正逢節(jié)日，很多小伙伴在家沒有辦公電腦，也困于封路無法出行，這時候公司內(nèi)出現(xiàn)了“逆行者”。
增值服務部的黃楊洋主動提出盡快返回上海，并果斷買票，于1月29日凌晨返回上海。接下來的時日，黃楊洋與部門小伙伴們協(xié)助90%的客戶進行了賬戶調(diào)整等動作。截止今日這個小部門客服已經(jīng)恢復90%，可以為更多需要我們的客戶提供服務。
后來我知道，當時還有其他同事，因為家里沒電腦，開車去親戚家?guī)涂蛻舨僮髻~戶的。這些行為都很微小，但我感覺很溫暖。既然服務中小企業(yè)，這次疫情對于中小企業(yè)的影響如此之大，甚至有些都到了存亡時刻。同事們這些行為，我覺得真的很盡職。
正月初八：在上海支援武漢家鄉(xiāng)的女同事
我想說說我的一位女同事。梅丹，88年生，小孩4歲。她是武漢人，這個春節(jié)，武漢家里都做好菜等她過節(jié)，結(jié)果封城了，回不去了?？墒撬]有停下來休息，下面這張圖，就是她參與抗疫行為的留影：
她背后就是我們參與清關的一批緊急醫(yī)療物資，從荷蘭采購，運往武漢。
說到這批物資，1月28日，你要是關注游戲圈，應該看到這條新聞了：世界頂級游戲制作及發(fā)行公司 Wargaming捐贈 1000 萬美元，專項救助中國境內(nèi)新型冠狀病毒肺炎。并將此捐助工作將全權交由其中國戰(zhàn)略合作伙伴 360 集團落地執(zhí)行。這1000 萬美元將優(yōu)先用于境外采購醫(yī)療防護物資。
當時我為WG的義舉點贊，但并不知道，后面工作也將有我們參與。
很快，360公司從荷蘭采購到醫(yī)療設備，運往武漢。第一站為上?；蛘呱钲?，因情況非常緊急，360公司的大區(qū)經(jīng)理孫總立即與我們公司邵總溝通安排清關及運輸物流。
這事緊急，但難點不小。大部分物流公司尚未復工，不能滿足運輸服務。直接尋找物流未果，我們立即求助當?shù)卣畣挝痪W(wǎng)信辦，他們幫我們聯(lián)系到嘉定區(qū)運管所，再通過運管所與新冠物流運輸公司取得聯(lián)系。這家公司得知是支援醫(yī)療物資后，當即詢問運輸信息并告知會盡力安排人員配合工作，并且因醫(yī)療物資的體積較大，上海市區(qū)會限制通行，但新冠物流公司主動承擔溝通政府單位的任務。這樣運輸難題居然順利解決了。
最后，醫(yī)療物資終于在2月1日中午到達上海，經(jīng)過多家機構協(xié)作，第一批醫(yī)療物資順利運至目的地，已是2月2日凌晨1點。而此刻，微信溝通群里，360總部的鵬哥，孫總，雷總，還有我們邵總等都還沒休息，為了下次的運輸在做準備。
這個經(jīng)歷可能有點復雜，但我的感受是，除了幸運，很多人幫忙，就是效率高。隨著疫情發(fā)展，我們都深刻感受到疫區(qū)最缺的是物資，而不只是錢，所以接到任務又興奮又焦急，就怕掉鏈子?？焖偈且谝槐Ｕ系?。
除了外部合作伙伴幫忙，360總部的孫總，雷總，我們邵總，包括我，梅丹都與物流運輸公司直接對接了，我們把信息第一時間反饋到微信群里，有需要緊急協(xié)調(diào)的地方我們直接打電話，在準備工作上，做的很充分，包括物資落地的時間，清關時間，數(shù)量，重量，尺寸，運輸費用等等信息。
另外，平時工作人脈也很重要，比如網(wǎng)信辦是之前我們?nèi)贤ㄎ覀兊囊豁椖砍鞘忻J識的。
2020年2月2日 同事投身鄉(xiāng)村抗疫
疫情期間，一群小伙伴他們在老家奉獻著自己的一份力量。更是把我們的企業(yè)文化向善，務實，信任，價值體現(xiàn)的淋漓盡致。增值運營客服朱萍就是其中一員，在第一時間了解到新冠肺炎的傳播途徑以及感染嚴重性后，不懼家人的多次勸阻和不理解，主動去村委會請纓擔當城村進出登記員。在其間她接觸大量外來人，并遭遇很多誤解。
“您好，請登記下，請問您是從哪里回鄉(xiāng)的？有路過武漢嗎？“”非本村人員不的進入，如非必要不得外出”有的人還是很理解的，但謾罵、詆毀也在所難免且時有發(fā)生，更有甚者直接推搡。
“吃飽飯沒事干，今天這村我還進定了，你算哪根蔥？我吃的鹽比你吃的飯都多，你來管我？”2月1日一大早朱萍剛剛上崗碰到這樣一位毫不講理的中年男子，你和他講道理，他和你講資歷，真是秀才遇到兵有理說不清。
“早知道就不讓你報名了，本來就不想讓你去，當年非典也就消消毒，哪里會有這種登記啊，你一個女孩子家家的，你攔得住別人么!”父母每天重復這樣的話，其實朱萍一直知道，村里的很多人包括自己的父母對這場疫情都不是很重視，特別不能理解自己為什么要報名，朱萍是看在眼里急在心里。
她明白只有不斷的講解事情的嚴重性才能讓大家提高重視。此時她和村委人員挨家挨戶的宣傳，不遺余力的告知大家事態(tài)的嚴重性，越來越多的村民開始佩戴起了口罩，喧囂的村子也開始安靜了下來，時至今日朱萍所在的村子都沒有發(fā)現(xiàn)一例病例，村口那道靚麗的背影依然在寒風中默默的佇立。這一刻，朱萍是我們奇搜人的驕傲。
朱萍在公司呢，除了日常工作外，也會協(xié)助經(jīng)理處理日常事務，管理小組內(nèi)員工。很風趣，平時工作非常認真，這次的抗疫所做的這些事情，以身作則，值得稱贊啊。
春節(jié)至今：線上辦公 服務依舊
說回最近大家熱議的復工話題，我們目前還都在線遠程辦公。
響應上海政府要求，我們公司規(guī)定，在客服部門各設值班人員，包括高層、中層管理及核心員工，從1月31日至2月9日啟動在線辦公，開戶、續(xù)費、賬戶運營皆可操作，并以朋友圈方式告知客戶。
同事們都在想辦法幫助更多中小企業(yè)主解決問題，比如為中小企業(yè)主第一時間提供線上課程，多方面分析企業(yè)問題并給予解決方案等。
所以，即便開年遭遇疫情，未來發(fā)展不易，但這次疫情中的這些人和事，讓我覺得這個春天很溫暖，我很有信心和小伙伴們幫助更多人恢復生產(chǎn)。